基础指引
刚接触应用，先把安装和登录走通。
- 版本下载与安装包校验说明
- 图文安装步骤与系统要求对照
- 账号注册与首次登录指引
31
省级区域服务覆盖
2
每月版本更新频次
2
界面语言版本
12h
每日在线支持时长
三条通道能做什么
把权益摊开对比，避免选到用不上的服务，也避免漏掉关键支持。
| 服务项 | 基础指引 | 进阶支持 | 专属服务 |
|---|---|---|---|
| 版本下载与安装包校验 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 安装与启动故障排查 | — | ✓ | ✓ |
| 账号安全与找回协助 | — | ✓ | ✓ |
| 人工响应时效 | 自助查阅 | 48 小时内 | 4 小时内 |
基础指引
自助查阅 · 随时可用
- 版本下载与校验✓
- 安装与启动排查—
- 账号安全协助—
- 人工响应时效自助查阅
进阶支持
工单受理 · 48 小时内答复
- 版本下载与校验✓
- 安装与启动排查✓
- 账号安全协助✓
- 人工响应时效48 小时内
专属服务
专人对接 · 4 小时内响应
- 版本下载与校验✓
- 安装与启动排查✓
- 账号安全协助✓
- 人工响应时效4 小时内
本轮版本体验入口开放中
提交信息即可获取当前版本安装包与功能说明，当日额度用完自动关闭。
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立即获取入口
入口按自然日重置，逾期未领取的额度不累计；同一账号每日可提交一次。
常见问题解答
下面是咨询中出现频率较高的问题，先看一遍通常能省下一次沟通。
安卓端支持 Android 8.0 及以上系统，桌面端支持 Windows 10 与 macOS 11 以上版本。安装前请确认存储空间不少于 300MB，系统版本过低会导致安装包校验失败。
请先核对安装包大小与页面公示的数值是否一致，若不一致说明传输过程被中断，建议换用稳定网络重新下载，并在安装前关闭第三方拦截工具。
先确认账号与密码输入无误并检查网络连接，若仍失败可在登录页使用密码找回功能重置，重置后需重新登录一次。连续多次失败请提交工单，注明账号尾号与报错提示。
覆盖安装会完整保留本地设置与历史记录，无需重新配置。若你需要回退到旧版本，请先在设置中导出配置文件，避免回退后出现设置丢失。
工作日提交的咨询一般在 48 小时内答复，涉及账号安全的问题会优先处理。若超过时效未收到回复，可通过在线客服再次催办并附上工单编号。
服务覆盖内地 31 个省级行政区，港澳台及海外地区请以页面公示的可用范围为准。部分地区因网络策略差异，下载速度可能略低于平均水平。
留下你的问题，我们来跟进
把设备型号、系统版本与遇到的问题写清楚，回复会更快也更准确。
- 工作日 48 小时内给出处理意见
- 只用于本次咨询，不做其它用途
- 复杂问题由专人对接直至闭环
联系邮箱：service@bkxxk.cn
在线时段：每日 09:00 – 21:00
非在线时段提交的信息会顺延至次日首个工作时段处理。
在线时段：每日 09:00 – 21:00
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